Versand und Lieferung

Bei Art Heroes gibt es keine Massenproduktion oder ein Warenlager – jedes Kunstwerk wird individuell für dich angefertigt. Dein Werk wird mit Leidenschaft von echten Fachleuten produziert und ist im Durchschnitt nach 7-9 Werktagen versandbereit. Hinzu kommen dann noch 2-3 Werktage für die Lieferung. Nach deiner Bestellung erhältst du Informationen zum genauen Liefertermin.

Möchtest du deine Bestellung zu einem bestimmten Zeitpunkt verschenken? Dann erstellen wir gerne einen Geschenkgutschein mit dem Bild deines bestellten Werks – so stehst du nicht mit leeren Händen da! Möchtest du das nutzen? Schreib uns eine E-Mail!

Der Versand innerhalb der Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Luxemburg und Österreich sind kostenfrei.

- Poster = Poster ohne Rahmen
- Standard = alle Werke um 1 m2, z. B. Leinwand 120x80 cm
- Groß = alle Werke größer als 1 m2, z. B. eine Leinwand 130x85 cm

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Inhalts des Warenkorbs und des gewählten Lieferlandes berechnet.

Lieferung in die Schweiz: Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle für Lieferungen in die Schweiz.

Wir werden gerne sehen, was wir für dich tun können. Bitte fülle dieses Formular aus und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden!

Bitte kontaktiere uns und nenne einen alternativen Liefertermin nach deiner Abwesenheit. Wir können Lieferungen zurückhalten und zu einem späteren Zeitpunkt versenden.

Die Zustellung von sehr großen Wandbildern wird in der Regel von den Speditionen telefonisch avisiert. Falls du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, wird der Zusteller bei deinen Nachbarn klingeln oder eine Nachricht samt Kontaktdaten in den Briefkasten einwerfen. Dann kannst du einen neuen Zustelltermin telefonisch vereinbaren. Bei Zustellproblemen kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Selbstabholung ist derzeit noch nicht möglich.

Wir arbeiten mit mehreren Transportunternehmen zusammen, nämlich Packs, UPS, GO! und DPD. Für große oder zerbrechliche Pakete können auch Kuriere eingesetzt werden.

Leinwände, Aluminium, Acrylglas und gerahmte Werke werden sicher in Luftpolsterfolie und Karton verpackt. Tapeten und Poster werden in stabilen Röhren verschickt.

Ein Kurier holt das Paket bei uns ab und bringt das Werk zu einem Depot, wo es in der Regel über Nacht bleibt. Am Tag nach der Abholung wird es dann zu dir nach Hause oder ins Büro geliefert. Wir arbeiten mit Kurierdiensten zusammen, die auf den Versand von zerbrechlichen Paketen spezialisiert sind - das ist kein Problem.

Nicht zu Hause? Dann hinterlässt der Zusteller eine Nachricht, und du kannst einen Termin für eine neue Lieferung vereinbaren.

Natürlich kann während einer Sendung immer etwas passieren. Ist dein Paket während des Transports beschädigt worden? Bitte mache ein Foto von der gesamten Sendung, dem Schaden, dem gesamten Paket und ein Foto des Versandetiketts. Schicke diese Fotos an uns, und wir werden die Angelegenheit schnellstmöglich lösen.

Am Versandtag erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Der Link enthält den Namen der Spedition, die Sendungsnummer und meistens auch das voraussichtliche Zustelldatum. Die Paketlaufzeit beträgt innerhalb Deutschlands 2-3 Tage.

Der Zusteller liefert zwischen 8:00 und 18:00 Uhr aus. Sobald unser Paketzusteller alle Pakete erhalten hat, wird die endgültige Route festgelegt und du erhältst am Vortag eine E-Mail mit einer genauen Lieferzeit sowie eine Sendungsverfolgung, um dein Paket zu verfolgen.