Complaints and return

Reklamation

Wie reklamiere ich? | FAQ (Häufige Fragen)

Falls Sie eine Beschwerde zu unseren Produkten oder unserem Service haben, können Sie uns diese über das Kontaktformular mitteilen. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine Rückmeldung. Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie dies beim Streitbeilegungsausschuss Thuiswinkel, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform beim Streitbeilegungsausschuss einreichen (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Bitte kontaktiere uns sofort per E-Mail, falls du einen Produktions- oder Transportschaden bemerkt hast. Wir können deine Reklamation am zügigsten bearbeiten, wenn du folgende Fotos beifügst:

  • Aussagekräftige Fotos von den Beschädigungen am Bild
  • Fotos von der Versandverpackung (egal ob beschädigt oder nicht)
  • Foto vom weißen Adressaufkleber

Wir melden uns binnen 1-2 Tagen zurück und kümmern uns dann zügig um eine Ersatzlieferung.

Ihre Bestellung auf Basis deiner Auswahl von Motiv, Material und Format produziert. Es handelt sich also um ein echtes Einzelstück, das wir genau nach deinen Wünschen herstellen. Aus diesem Grund verfällt das Widerrufsrecht.

Das bedeutet, dass du deine Bestellung nicht an uns zurückschicken kannst. Für jedes einzelne Motiv, das auf Art Heroes angeboten wird, stehen mehr als 10 unterschiedliche Materialien und unzählige Formate zur Verfügung, daher produzieren wir nicht auf Lager. Das heißt, jeder Kunstdruck wird aufgrund der eingegangenen Bestellung gefertigt. Unser Team berät dich gerne telefonisch, per Email oder per Videoanruf in Hinblick auf Ihre gewünschte Auswahl von Art Heroes.

In Deutschland gilt eine gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was Sie als Verbraucher von ihm erwarten können.

Art Heroes steht für ausgezeichnete Druck- und Verarbeitungsqualität. Wir produzieren jedes Wandbild individuell nach Maß. Unsere Mitarbeiter sind handwerklich fit und erfahren. Mit moderner Drucktechnik fertigen wir aus deinem Wunschmotiv ein ausdrucksstarkes Wandbild-Original, an dem du lange Freude haben wirst. Auf unsere Qualitätsgarantie kannst du dich zu 100% verlassen – falls mit dem Druckergebnis etwas nicht stimmen sollte, fertigen wir zügig und kostenlos Ersatz an.

Mit "Sehr gut" bewertet bei TrustedShops. Alle Bewertungen ansehen.

Art Heroes wurde am 08.06.2017 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

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