Reklamation
Wie reklamiere ich? | FAQ (Häufige Fragen)
Wie reklamiere ich eine Lieferung?
Falls du eine Beschwerde zu unseren Produkten oder unserem Service hast, kannst du uns diese über das Kontaktformular mitteilen. Du erhältst von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Beschwerde eine Rückmeldung. Bist du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden? Du kannst deine Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform beim Streitbeilegungsausschuss einreichen (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Bitte kontaktiere uns sofort per E-Mail, falls du einen Produktions- oder Transportschaden bemerkt hast. Wir können deine Reklamation am zügigsten bearbeiten, wenn du folgende Fotos beifügst:
- Aussagekräftige Fotos von den Beschädigungen am Bild
- Fotos von der Versandverpackung (egal ob beschädigt oder nicht)
- Foto vom weißen Adressaufkleber
Wir antworten innerhalb von 1-2 Tagen auf deine E-Mail und kümmern uns zügig um eine Ersatzlieferung.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Deine Bestellung ist auf Basis deiner Auswahl von Motiv, Material und Format produziert. Es handelt sich also um ein echtes Einzelstück, das wir genau nach deinen Wünschen herstellen. Aus diesem Grund verfällt das Widerrufsrecht.
Das bedeutet, dass du deine Bestellung nicht an uns zurückschicken kannst. Für jedes einzelne Motiv, das auf Art Heroes angeboten wird, stehen mehr als 10 unterschiedliche Materialien und unzählige Formate zur Verfügung, daher produzieren wir nicht auf Lager. Das heißt, jeder Kunstdruck wird aufgrund der eingegangenen Bestellung gefertigt. Unser Team berät dich gerne telefonisch, per Email oder per Videoanruf in Hinblick auf Ihre gewünschte Auswahl von Art Heroes.
Was steckt hinter der Qualitätsgarantie von Art Heroes?
In Deutschland gilt eine gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das erfüllen muss, was du als Verbraucher von ihm erwarten kannst.
Art Heroes steht für ausgezeichnete Druck- und Verarbeitungsqualität. Wir produzieren jedes Wandbild individuell nach Maß. Unsere Mitarbeiter sind handwerklich versiert und erfahren. Mit moderner Drucktechnik fertigen wir aus deinem Wunschmotiv ein ausdrucksstarkes Wandbild-Original, an dem du lange Freude haben wirst. Auf unsere Qualitätsgarantie kannst du dich zu 100% verlassen – falls mit dem Druckergebnis etwas nicht stimmen sollte, fertigen wir zügig und kostenlos Ersatz an.
Kundenbewertungen für Art Heroes
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